Política de Reembolso

Reembolsos Estándar

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en todas las compras nuevas de paquetes InvitePix. Eres elegible para un reembolso completo siempre que tu solicitud cumpla con las dos siguientes condiciones:

1. La solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de tu compra original.
2. La fecha del evento para tu galería (según lo configurado en tu panel de InvitePix) aún no ha pasado.

Si se cumplen ambas condiciones, procesaremos un reembolso completo a tu método de pago original. La ventana de reembolso se cierra ya sea 14 días después de la compra o el día de tu evento, lo que ocurra primero.

Cuándo No Se Proporcionan Reembolsos

No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Si la solicitud se realiza más de 14 días después de la fecha de compra.
• Si la fecha programada de tu evento ya ha pasado, ya que el servicio se ha prestado en su totalidad.
• Para cualquier mejora de plan (por ejemplo, pasar de un paquete "Recuerdos" a un paquete "Celebración").
• Para cualquier compra de extensión de tiempo para la galería.

Circunstancias Excepcionales

Entendemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas. Las solicitudes de reembolso por circunstancias excepcionales, como la cancelación completa de un evento, se considerarán caso por caso. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para discutir tu situación.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Por favor, incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra y el ID de la transacción de tu recibo.